よくある質問 FAQ
CLHWATCHへようこそ。
世界の高級腕時計の販売・買取・委託販売・交換を専門に、誠実な対応と透明性のある査定を大切にしています。時計を愛する皆さまに、専門知識に基づいた安心のお取引をご提供します。
一、CLHWATCHについて
Q1. CLHWATCHではどのようなサービスを提供していますか?
CLHWATCHは、スイスをはじめ世界の高級腕時計を専門に、新品・中古時計の販売、買取、委託販売、交換を行っています。
一本一本の真贋、状態、市場価値を重視し、透明性が高く安心してお取引いただける環境づくりに努めています。
Q2. CLHWATCHはブランドの正規販売店ですか?
当店は独立した高級腕時計販売店であり、Rolex、Patek Philippe、Audemars Piguet、Omegaなどのブランドの正規販売店ではありません。
時計の二次流通市場を専門に、さまざまなブランド、年式、モデルの売買・交換サービスを提供しています。
Q3. 実店舗はありますか?
はい。実店舗にて時計のご鑑賞、売買・交換、買取査定を承っています。
高雄店
住所:台湾・高雄市三民区明仁路153号
電話:(07) 350-1509
在庫状況とご来店時間の確認のため、事前のご連絡・ご予約をおすすめします。
二、真贋保証と商品情報
Q4. 販売している時計はすべて本物ですか?
はい。当店は本物の時計のみを取り扱い、販売商品はすべて専門的な検査と真贋確認を行っています。
ご成約時には当店の保証書を発行し、お客様の購入に関する権利を守ります。
誠実さを経営の基本とし、偽造品は一切販売しません。
Q5. 中古時計の状態はどのように評価していますか?
外観、保存状態、使用による傷や摩耗を総合的に評価し、商品ページに「95%」「98%」などの状態評価を表示しています。
この数値は実物の状態に基づく当店独自の総合評価であり、メーカー共通の等級基準ではありません。
実物写真をご確認いただくか、店頭で実際の状態をお確かめください。
Q6. 掲載写真は実際に販売している時計ですか?
当店では実物写真で時計の外観や細部をお伝えし、ご購入前に状態を十分ご理解いただけるようにしています。
撮影時の光、画面の色表示、見る角度によって、写真と実物に多少の違いが生じる場合があります。実際の状態は店頭でご確認ください。
Q7. 純正保証書や箱がない時計でも本物ですか?
純正保証書や箱の有無だけで、時計の真贋が決まるわけではありません。
中古時計や年代の古いコレクション品では、経年や流通の過程で純正付属品が失われている場合があります。
実際の付属品の内容をご案内し、専門的な検査を行うことで、商品情報を明確にお伝えします。
Q8. 商品に表示されている年式は何を示していますか?
年式は、主に純正保証書の日付、購入記録、その他の確認可能な資料に基づいて表示しています。
正確な年が確認できない場合は、確認できる情報に沿って説明し、推定を確定した購入年として表示しないようにしています。
三、ご購入とお取引
Q9. ウェブサイトで直接時計を購入できますか?
高級腕時計のお取引は、実店舗で実物をご鑑賞いただいたうえでの対面取引を基本としています。
公式サイトでは商品紹介、参考価格、お問い合わせサービスを提供しています。
在庫をご確認のうえ、店頭でのご鑑賞をご予約ください。
Q10. 店頭で時計を見たり試着したりできますか?
もちろんです。
高級腕時計選びでは、装着感、サイズ、外観、細部がとても重要です。ご購入前に実物をご鑑賞いただき、ご希望に合うことを確認してからご判断いただけます。
商品とご案内の準備のため、事前のご予約をおすすめします。
Q11. 掲載中の時計はすべて在庫がありますか?
在庫はお取引に伴い変動し、同じ時計を複数のプラットフォームや店舗でご案内している場合があります。
掲載情報は随時更新していますが、実際の在庫や取引条件は当店へのご確認が必要です。
すでに成約済みの場合もありますので、事前にお問い合わせください。
Q12. クレジットカードや分割払いは利用できますか?
指定のクレジットカード決済と分割払いに対応しています。
現在は、当店の条件を満たす中国信託(CTBC)の実物クレジットカードを中心にご利用いただけます。
対象カード、分割回数、関連費用は、お取引前に店頭へご確認ください。
Q13. 自分の時計と店内の商品を交換できますか?
はい。高級腕時計の交換・下取りを歓迎しています。
お持ちの時計のブランド、型番、年式、状態、付属品をお知らせください。市場相場と商品状態に基づいて交換価値を査定します。
交換方法と差額は、双方で確認したうえでお取引します。
Q14. 購入後に配送を手配してもらえますか?
当店は対面でのお渡しを基本としています。
特別な事情で直接お受け取りいただけない場合は、別のお渡し方法について事前にご相談ください。
配送方法、支払条件、関連費用は、双方で確認したうえで手配します。
四、時計の買取と委託販売
Q15. 中古時計の買取は行っていますか?
はい。Rolex、Patek Philippe、Audemars Piguet、Omega、Cartier、Panerai、Tudorなど、世界の高級腕時計の買取・交換を承っています。
使わなくなった時計のご売却、コレクションの整理、別のモデルへのお買い替えなど、お気軽にご相談ください。
Q16. 時計の買取査定はどのように依頼できますか?
公式LINE、Facebook、またはサイトの買取フォームから、ブランド、型番、年式、外観写真、付属品の情報をお送りください。
いただいた資料をもとに概算査定を行います。
正式な買取価格は実物の検査後に確定します。
Q17. 買取査定に費用はかかりますか?
公式LINE、Facebook、またはサイトから資料をお送りいただく概算の買取査定は無料です。
商品の状態と市場相場を参考に査定額をご案内し、売却するかどうかはお客様にご判断いただけます。
Q18. 純正の箱や保証書がない時計でも買取できますか?
まずは資料をお送りください。
ブランド、型番、真贋、状態、付属品の有無、市場需要を総合的に考慮します。
純正の箱や保証書がなくても買取価値がなくなるわけではありませんが、査定額に影響する場合があります。
Q19. 買取価格が購入時の価格と異なるのはなぜですか?
中古時計の市場価値は、ブランド、型番、需給、年式、状態、付属品、市場相場などによって変動します。
人気モデルには高い需要がある一方、市場の変化によって価格差が生じるモデルもあります。
当店では、メーカー定価や購入時の金額だけでなく、実際の二次流通市場の相場に基づいて査定します。
Q20. オンラインだけで買取価格を確定できますか?
オンライン査定は、お客様からいただいた写真と商品情報に基づく概算です。
正式な買取前に、真贋、外観、機能、実際の状態を確認する必要があります。
最終的な成約金額は、実物の検査と双方で確認した取引条件に基づいて確定します。
Q21. 委託販売は利用できますか?
高級腕時計の委託販売や関連サービスを提供しています。
ブランド、型番、状態、市場需要に応じて、適切な委託方法をご提案します。
販売価格、手数料、保管、精算条件は、お預かり前に双方で確認します。
五、保証とその他のサービス
Q22. 購入した時計に保証は付きますか?
当店で販売する時計には、1年間の店舗保証をお付けしています。
保証内容、適用範囲、条件は、ご購入時にお渡しする当店の保証書と保証規定に従います。
Q23. 保証期間中に不具合が生じた場合はどうすればよいですか?
保証期間中に動作の異常が生じた場合は、商品情報と症状を添えて、まず当店へご連絡ください。
時計の状態を確認し、保証規定に従って今後の対応をご案内します。
Q24. 時計用保護フィルムやストラップは取り扱っていますか?
はい。RX8の時計用保護フィルムと、一部の高品質ストラップを取り扱っています。
RX8は多くの人気モデルに対応しています。適合モデルやサービス内容は店頭へお問い合わせください。
CLHWATCHへのお問い合わせ
時計のご購入・売却・委託販売・交換については、公式LINE、Facebook、またはお電話でお問い合わせください。
CLHWATCH
台湾・高雄市三民区明仁路153号
電話:(07) 350-1509
公式サイト:www.clhwatch.com
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